Retur- och annulleringspolicy

Är du inte nöjd med din beställning?

Vi vill gärna veta hur vi kan förbättra oss!

Du kan returnera din beställning inom 14 dagar efter mottagandet, oanvänd, eller skicka ett foto som visar att produkten är defekt. Vi kommer att bekräfta bilden, och i de flesta fall kan vi lösa ditt problem utan återbetalning. Vi säkerställer att dina pengar återbetalas till ditt konto inom fem arbetsdagar efter att vi mottagit din order eller efter att ett foto har bekräftats av vår kundservice.

Viktigt: Skönhetsprodukter och varor som köpts på rea eller med andra rabatter kan inte returneras.

Retur via post

Du har upp till 14 dagar efter mottagandet av din beställning att byta en produkt till en annan storlek/färg eller begära en återbetalning om den levererats till ett utlämningsställe nära dig.

KONTAKT: info@flixmart.se

Du måste först kontakta oss via e-post för att få returadressen. Eftersom vi har flera distributionscenter måste vi avgöra från vilket center ditt paket härstammar baserat på orsaken till returen.

BIFOGA FÖLJESEDELN

Packa produkten så säkert som möjligt i originalförpackningen och bifoga en lapp med ditt ordernummer. Som avsändare är du ansvarig för returförsändelsen. Därför bör du alltid be DHL om en spårningskod när du returnerar paketet.

När du har skickat paketet ska du kontakta oss via info@flixmart.se om du vill få en återbetalning eller byta till en annan storlek/färg.

Observera: Vårt huvudkontor ligger i Kina. Observera att du måste skicka tillbaka ditt paket till vår leverantör (belägen i Asien) när du returnerar produkten.

FÖRSÄNDELSE

Gå till närmaste utlämningsställe (postkontor eller paketshop) och skicka tillbaka ditt paket.

När produkten anländer till vårt lager kommer storlek/färg att justeras så snabbt som möjligt eller så kommer en återbetalning att ordnas.

Annullering av beställningar

För att annullera en beställning måste du omedelbart kontakta oss via info@flixmart.se

Om du annullerar ditt köp inom 24 timmar kan vi ovillkorligen återbetala dina pengar. I annat fall måste varorna returneras till oss så fort de anländer till dig.

Fraktkostnader

Det är kundens ansvar att betala eventuella fraktkostnader vid retur av en produkt. Dessa kostnader återbetalas inte. Om du får en återbetalning för ditt köp kommer fraktkostnaderna att dras av.

Den tid det tar att få ditt utbytta föremål levererat till dig beror i hög grad på var du bor.

Vi rekommenderar alltid att du använder en spårbar fraktmetod eller fraktförsäkring!